HubSpots top 10 funktioner från Produktuppdateringarna i Januari
1. Uppdaterat Verktygsfält och Förhandsgranskning av support ärenden
Conversations Inbox har uppdaterats för att lyfta fram viktig ärende- och konversationsinformation, vilket gör det lättare för användare att snabbt få ett sammanhang och ta rätt åtgärd.
Varför det är viktigt: Denna förbättring ökar effektiviteten genom att supportteam snabbt kan komma åt och uppdatera viktig information, vilket leder till snabbare svarstider och bättre kundservice.
2. Instagram Stories på Mobil
Användare kan nu publicera Instagram Stories och följa hur det går via Mobile Social-verktyget, vilket gör det möjligt för varumärken att sticka ut och engagera sig mer personligt med sin publik.
Varför det är viktigt: Instagram Stories ger en framträdande plats i följarnas flöden, hjälper varumärken att kringgå algoritmförändringar och visa sin mänskliga sida, vilket leder till högre engagemang och starkare kundrelationer.
3. Skapa Försäljningsleads från Mobil
Säljrepresentanter kan nu skapa leads direkt från HubSpot-mobilappen, vilket säkerställer tillväxt i pipeline var som helst och när som helst.
Varför det är viktigt: Denna funktion gör det möjligt för säljteam att fånga upp leads i farten, vilket ökar produktiviteten och minskar risken för missade möjligheter på grund av brist på tillgång till en dator.
4. Förbättrade Affärsgodkännanden
Administratörer kan ställa in villkorliga kriterier för affärsgodkännanden inom en pipeline, och superadministratörer kan starta om godkännandeprocessen för avvisade affärer, vilket ger mer flexibilitet och kontroll.
Varför det är viktigt: Denna funktion effektiviserar godkännanden, säkerställer efterlevnad och gör det möjligt att återinföra affärer som avvisats av misstag, vilket bevarar dataintegriteten.
5. Försäljningsarbetsyta
Denna nya funktion ersätter prospekteringsarbetsytan och integrerar outbound och avslutande aktiviteter på ett ställe för en mer effektiv försäljningsprocess.
Varför det är viktigt: Genom att konsolidera försäljningsaktiviteter kan säljare bättre prioritera och genomföra uppgifter, förbättra produktiviteten och potentiellt öka avslutsfrekvensen.
6. AI-genererad Språkinställning för ärenden
En ny ärende-egenskap upptäcker automatiskt språket i kundmeddelanden och förbättrar supportteamens effektivitet.
Varför det är viktigt: Denna funktion möjliggör snabb ärendefördelning till agenter med rätt språkkunskaper, förbättrar svarstider och kundnöjdhet, särskilt för multinationella organisationer.
7. SLA-prestandarapportering för Öppettider
Supportchefer har nu tillgång till nya datapunkter för Tid till Första Svar och Tid till Stängning i SLA-timmar, vilket ger bättre prestandainsikter.
Varför det är viktigt: Denna funktionalitet hjälper team att mäta prestanda inom SLA-timmar, vilket leder till förbättrade kundupplevelser genom att säkerställa snabba svar och problemlösning.
8. Internationell Nummerportering
HubSpot utökar sin förmåga att portera telefonnummer globalt, vilket omfattar fler länder för förbättrad internationell kommunikation.
Varför det är viktigt: Företag kan bibehålla kontinuitet i sina kommunikationskanaler vid internationell expansion, vilket bevarar kundrelationer och effektiviserar globala verksamheter.
9. Tvåvägssynkronisering för Anpassade Objekt, Aktiviteter och Ärenden
Användare kan nu synkronisera anpassade objekt, aktiviteter och ärenden i båda riktningarna mellan Salesforce och HubSpot, vilket håller båda systemen uppdaterade.
Varför det är viktigt: Denna integration säkerställer datakonsistens mellan plattformar, minskar manuell inmatning och fel samt gör det möjligt för team att arbeta effektivt i sina föredragna system.
10. Automatiserad Schemaläggning för Säkerhetskopior
Användare kan automatisera säkerhetskopiering av CRM-data med vecko- eller tvåveckorsschemaläggning, vilket säkerställer datasäkerhet.
Varför det är viktigt: Regelbundna automatiserade säkerhetskopior skyddar kritiska affärsdata, säkerställer kontinuitet och minimerar risken för dataförlust på grund av systemfel eller mänskliga misstag.
